Les retours dans nos e-boutique de vêtements et Lingerie

Bonjour à toutes et à tous.

Vous achetez de la lingerie, des vêtements sur internet. C'est bien, vous contribuez à faire fonctionner le commerce. Mais qu'en est-il de vos retours ? Que se passe t'il pour le e-commerçant lorsque vous retournez la robe que vous avez acheté parce qu'elle n'est pas à votre taille ou que la couleur ne correspond pas à ce que vous attendiez ou que la forme de votre robe ne vous convient pas ?

Frais de retour 

les frais de retour sont généralement à votre charge et les frais de reexpédition à la charge de l'e-boutique. Il en coute déjà pour votre commerçant les frais d'envoi qui sont pris en charge généralement en grande partie par lui et les frais de reexpédition. Il se retrouve également avec un article supplémentaire en stock, celui que vous lui avez retourné.

Echange ou remboursement ?

Achetez sur internet dans une e-boutique n'est pas un geste anodin. En boutique, vous essayez votre vêtemetn ou sous-vêtement, aussi lorsque vous l'achetez il est rare que vous le rapportiez. Generalement, il vous va et vous convient. En e-boutique, les retours sont fréquents et peuvent conduire votre e-commerçant à la fermeture. Il est nécessaire de bien regarder la description de l'article que vous allez acheter, regarder les photos avec précision (en gros plan), regarder les mesures par rapport aux tailles indiquées, celles-ci étant différentes très souvent pour chaque marque.

Lorsque vous procédez à un échange, il n'y a en principe plus de marge sur le vêtement acheté. Si vous demandez un remboursement, là, c'est une vente en moins et il reste tous les frais à la charge e votre e-commerçant : les frais d'achat, les frais de stockage, les frais de traitement de votre commande.

Content, pas content !

Un retour, c'est généralement deux mécontents. Vous, qui retournez votre article et devrez attendre pour recevoir votre échange ou votre remboursement et votre e-boutique qui se retrouve avec un article supplémentaire en stock et qui doit vous en renvoyer un autre ou vous remboursez.

Alors, avant d'acheter, regardez bien et téléphonez ou écrivez un mail pour poser vos questions.

Achat responsable pour le contentement de chacun.

Bien à vous.

Chantal




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